DEVOLUCIONES
Nuestra política es de 30 días. Después de 30 días desde la compra, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el producto no puede haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su empaque original.
Varios tipos de mercancías están exentos de devolución. Productos perecederos, tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, solicitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con señales evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier producto que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas, no debidas a un error de nuestra parte
- Cualquier producto devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba y verifique el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se emitirá automáticamente un crédito en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolso atrasado o ausente (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacte a su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través del correo electrónico contactotiendamazoon@gmail.com.
Mercancías en oferta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contactotiendamazoon@gmail.com y envíe su artículo a: Calle San Carlos, 90, Barcelona, Barcelona, 08922, España.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al ser comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará una tarjeta de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo compró se lo envió a sí misma para entregárselo personalmente, enviaremos un reembolso a la persona que lo compró, y esta sabrá que usted devolvió el artículo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Calle San Carlos, 90, Barcelona, Barcelona, 08922, España.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde el envío de la devolución puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $75, considere utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que devuelva.
